Uma mudança ou transformação organizacional pressupõe alteração de um estado, modelo ou situação anterior (antigo), para um estado ou situação futura (novo), por razões planejadas e premeditadas. Ou seja, a mudança é uma das ações esperadas para se chegar ao resultado satisfatório. Geralmente, as mudanças são bem recebidas por poucos e mau vistas por muitos. Vamos analisar juntos a situação…
Resistir a mudança é algo natural que carregamos conosco. Até mesmo o nosso organismo gera e demonstra resistência quando recebe uma alimentação diferente, não é verdade?! Então, não seria diferente se formos pensar em empresas. A primeira ação é criarmos realmente uma barreira em relação a nova informação, como uma defesa. Se não sabemos, não confiamos! É assim que nós funcionamos… Mas será que podemos minimizar a resistência???
Toda vez que montamos um plano de ação para melhorar ou inovar alguma área da empresa, montamos também um plano para comunicar e preparar os funcionários, tantos os envolvidos diretamente com a mudança, quanto os impactados. O plano deve conter quais as areas que serão impactadas, quais serão envolvidas, treinamentos e certificações necessários, recursos que devem ser comprados, profissionais que devem ser contratados, quem vai trabalhar na mudança, quem vai comunicar e como vai comunicar sobre o andamento do plano. Quanto antes esse trabalho for feito, melhor. Menos ruído será gerado dentro da empresa e menos resistência pelos participantes também. Caso esse trabalho não for feito ou for feito de qualquer maneira, sem ter tido um estudo prévio, a organização corre o risco de sofrer inércia estrutural, foco limitado de mudança, inércia do grupo, ameaça a melhoria e inovação, ameaça as alocações das profissionais e recursos alocados, disperdício financeiro, entre outros.
Logo, podemos dizer que as pessoas são o principal pilar de qualquer mudança organizacional. São elas que vão carregar a cultura e a identidade da empresa!
Se focarmos no profissional, podemos dizer que todo processo de mudança traz oportunidade de evolução, não só para empresa, negócios, produtos, como para carreira profissional também. É um momento de aprender, integrar, reciclar e obter melhores resultados.
A resistência aparece quando somos designados a novas funções e papéis. Por não conhecermos ou sabermos o bastante sobre o trabalho que vamos desempenhar, colocamos o “pé no freio” e com cautela, buscamos informações sobre o que teremos que fazer. Se a empresa concede essas informações com objetividade e clareza, prepara os profissionais para a nova função, podendo ainda se necessário, pagar cursos, treinamentos e certificações. Quando a empresa da esse suporte para o funcionário, o medo e o receio de fracassar diminuem, ao mesmo tempo que o conhecimento e a experiência vão aumentando com a prática. O resultado de todo esse investimento virá com o tempo, pois profissionais seguros e confiantes em seu ambiente trabalho tornam-se multiplicadores para os demais profissionais da empresa, fazendo com que a organização mude sem tanta dor.
Resumindo o assunto, podemos dizer que o melhor antídoto para combater a resistência a mudança é envolver os profissionais com o máximo de informação, conhecimento e apoio que puder. Assim eles se sentirão empoderados e aptos a mudar.
Então, vamos praticar? Aplique no seu time, na sua equipe! Lembre-se de começar a mudança aos poucos, com pequenas ações, para observar e aprender com os erros, melhorar e adaptar as ações e alcançar o sucesso.
Mudança que não envolve as pessoas, gera problemas, em vez de soluções!
Até o próximo pessoal!